FAQ / Häufige Fragen
Wie erhalte ich meinen digitalen Geschenkgutschein?
Nach dem erfolgreichen Bestellabschluss bekommst Du Deinen Geschenkgutschein bequem per E-Mail zugeschickt.
Kann ich mir den Geschenkgutschein ausgedruckt nach Hause schicken lassen?
Ja. Bitte wähle hierzu als Zustellungsart "Versand per Post" aus. Du erhälst innerhalb von 2-3 Werktagen eine hochwertige Klappkarte per Post. Vorab senden wir Dir den Geschenkgutschein zusätzlich per Email zu.
Kann ich meinen Geschenkgutschein verschenken?
Selbstverständlich! Einfach im Bestellprozess „Direkt an jemand anderen“ auswählen, E-Mail-Adresse der beschenkten Person eingeben und eine persönliche Nachricht an den Empfänger erstellen.
Ist ein Lieferdatum in der Zukunft möglich?
Ja. Du kannst zwischen einem sofortigen Versand oder einem beliebigen zukünftigen Datum wählen.
Bieten Sie unterschiedliche Geschenkgutschein-Werte an?
Du kannst den Wert Deines Geschenkgutscheins zwischen 10,00 und 200,00 EUR individuell festlegen oder einen Geschenkgutschein mit einem festen Betrag wählen.
Kann ich das Guthaben meines Geschenkgutscheins abfragen?
Klar! Entweder direkt hier im Geschenkgutschein-Shop in Ihrem Kundenkonto oder im Burlington Onlineshop. Für die Guthabenabfrage benötigst Du die Geschenkgutschein-Nummer und den PIN.
Wie kann ich den Geschenkgutschein bezahlen?
Du hast folgende Möglichkeiten, Deinen Geschenkgutschein zu bezahlen: per PayPal, mit Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift (Die Bezahlung mit Kreditkarte/Lastschrift ist ein PayPal-Service. Du benötigst kein PayPal-Konto).
In welchen Ländern kann ich den Geschenkgutschein einlösen?
Der Kauf und die Einlösung des Geschenkgutscheins ist aktuell nur in Deutschland und Österreich möglich.
Wann benötige ich meine PIN?
Die PIN benötigst Du für das Einlösen des Geschenkgutscheins und zur Abfrage des Guthabens.
Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
Deinen Geschenkgutschein kannst du nur im Burlington Onlineshop einlösen.
Gibt es verschiedene Gutscheinmotive?
Ja. Du entscheidest, welches Motiv Du haben möchtest.
Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?
Dein Geschenkgutschein kann bis zum Ende des dritten Jahres nach Aktivierung eingelöst werden. Anschließend verfällt das Guthaben.
Kann ich meinen Geschenkgutschein retournieren, bzw. vom Kauf zurücktreten?
Ja. du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, falls Du vom Kauf zurücktreten möchtest. Der Widerruf ist nur möglich, wenn noch kein Guthaben vom Geschenkgutschein abgerufen wurde. Wir erstatten Dir den Betrag auf die beim Kauf des Geschenkgutscheins verwendeten Zahlungsart.
Was passiert im Falle einer Retoure eines mit einer Geschenkkarte bezahlten Auftrags?
Dein Geschenkgutschein wird im Falle einer Retoure wieder aufgeladen (maximal bis zum initialen Guthaben des Geschenkgutscheins). Übersteigt der Wert der Retoure den Wert des Geschenkgutscheins, so bekommst Du zusätzlich eine Gutschrift. Der Betrag wird über die von Dir bei der Bestellung genutzte Zahlungsart zurückgezahlt.
Kann ich mir das Guthaben eines Geschenkgutscheins bar auszahlen lassen?
Nein. Das Guthaben des Geschenkgutscheins kann nicht bar ausbezahlt, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf einem anderen Kundenkonto gutgeschrieben werden.
Hast Du weitere Fragen rund um den Burlington Geschenkgutschein?
Dann kontaktiere einfach unseren Kundenservice telefonisch unter 00800-22 033 022, per E-Mail an online@burlington.de oder über unser Kontaktformular.
